LINE（ライン）のグループが突如として消えたことで焦っている人たちもいるはずです。特に、会社やサークルなど組織を運営するのに使っていたグループがなくなってしまうと、コミュニケーションを取るのに手間がかかるので困りますよね。実際、どうしてグループLINEがいきなり消えてしまったのでしょうか？
この記事では、LINEのグループが消えた３つの原因と復元方法を解説しています。具体的な直し方も紹介しているので、LINEを使っている人たちは参考にしてみてください。
- LINEのグループが消えた原因がわかる。
- LINEグループを復元する方法を学べる。
LINEのグループが消えた３つの原因
さて、LINEのグループがいきなり消えたのは、どうしてなのでしょうか？
その原因は大きく３つあると考えられます。
原因１ LINEに不具合が発生している
第１に、LINEに不具合が発生したことでグループが消えた可能性があります。
LINEがプログラミング技術を基盤とするシステムである以上、何らかのエラーが発生するのは仕方がありません。そのなかには、グループLINEが消えるというトラブルもあるでしょう。
これに関しては、LINEのアプリを最新版にアップデートしたうえで、バグが改善されるまで待つしかありません。LINEの公式Twitterで不具合に関する情報が発信されることがあるので、チェックすることを推奨します。
【お知らせ】
— LINE (@LINEjp_official) October 24, 2022
あす10月25日(火)午前4:00～5:00頃、LINE MUSICのメンテナンスを受け、「LINE」アプリの以下機能がご利用いただけません。
・プロフィールBGM
・着信音/呼び出し音
・トークルームのBGM
・トークルームでの音楽のシェア
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 https://t.co/sNqJl2rUz4
原因２ メンバーから退会させられた
第２に、グループに所属しているメンバーに退会させられたと考えられます。
LINEグループのメンバーは他人を退会させる権限を持っています。具体的には、メンバー一覧で特定のアカウントをスワイプすれば、「削除」が表示されるので押すだけです。
そのため、だれかがあなたのアカウントをグループから除外した可能性があるのです。間違えて削除したのかもしれませんが、意地悪で消した場合もあるでしょう。いずれにしても、グループ内の信用できる人物に状況を確認することをおすすめします。
あるいは、グループとは全く関係ない人に相談してみてください。いじめられているときは一人で悩まずに必ず他人を頼りましょう。
原因３ 機種変更の引き継ぎに失敗した
第３に、機種変更で実行した引き継ぎに失敗したことでグループLINEが消えてしまったのかもしれません。
通常、LINEの移行手続きを正確に実行すれば、トーク履歴を含めてグループLINEの情報は新しい端末に移し替えることが可能です。これに関しては、『LINEあんぜん引き継ぎガイド』をご覧ください。
けれども、インターネット通信が不安定な場所で操作したり、予期せぬエラーで適切な手順で実行できなかったりすると、引き継ぎ内容に問題が生じて、旧端末から新端末にグループLINEを移行できないおそれがあります。
グループLINEを復元する方法
以上の原因を踏まえて、グループLINEを復元するには、具体的にどうすればよいのでしょうか？
その方法は大きく４つあると考えられます。
方法１ 友達に招待してもらう
はじめに、故意に退会させられたわけではないのであれば、再度グループに招待してもらいましょう。
なお、LINEのバグで自分だけがグループで「メンバーなし（１）」の状態になっている場合は、友達にグループから一度、自分のアカウントを削除してもらい、再度入れ直すことで元に戻る可能性があります。2022年以降で複数ユーザーに発生しているトラブルなので注意してください。
方法２ 新しいグループを作成する
続いて、新しいグループを作成するのもよいでしょう。
自分がグループの作成者であるならば、メンバーに事情を説明したうえで、新しくグループLINEを作り直したほうが手っ取り早いときもあると考えられます。
ただし、消えたグループLINEのデータを新しいグループに移行できるわけではないので、アルバムやノートの情報は０から作り直すことになるので注意してください。
方法３ アプリを最新版にアップデートする
続いて、アプリを最新版に更新してみましょう。
LINEでは、新しい機能を追加するだけではなく、不具合を修正するためにバーションを新しくすることもあります。したがって、古いままの状態で使い続けていると、バグが発生しやすくなるので気を付けましょう。
特に、手動でアップデートしている場合は、更新し忘れているおそれがあるので、注意してください。可能であれば、自動更新の設定を行うことをおすすめします。
方法４ 友達・グループの情報を同期する
最後に、LINEの公式HPにアクセスして友達・グループの情報を同期しましょう。
この手続きによってプラットフォームと自分の端末の間に生じている情報のズレが改善される場合があります。具体的には、次の手順で操作を進めてください。
友達・グループの情報を同期する方法
- 手順１ LINEのヘルプセンターにアクセスする。
- 手順２「友だち⋅グループの情報を同期」をスマホで開く。
- 手順３「情報を同期」を選択する。
- 手順４「同期」を選択する。
なお、友達・グループの情報を同期できるのは、スマホ版のみなので注意してください。
問い合わせしてみよう
上記の方法でも消えたグループを復元できない場合、特殊なトラブルが発生しているおそれがあります。LINEはカスタマーサポートが充実しているので問い合わせてみましょう。以下のURLにアクセスして、アカウントでログインすれば問い合わせできます。
